重复催收，逾期已结为何不忘？

摘要：

重复催收，逾期已结是近年来引起公众关注的问题，银行、信用卡公司、支付宝、京东等各类机构都会存在这种问题。本文将从四个方面对重复催收，逾期已结为何不忘？进行详细阐述，旨在帮助读者更好地了解这个问题。

1、重复催收的原因

重复催收之所以屡禁不止，是因为一些催收公司为了提高逾期账款的回收率，采用了各种不正当手段，包括频繁电话骚扰、恐吓、威胁、发布羞辱性言论等，并且很多时候这些手段的使用并未得到逾期账户持有人的授权，致使用户不能正常维权，也让这些催收公司获得了不良的口碑。

此外，还有一些机构由于内部管理不善，导致信息交流不畅，造成对已经还款的逾期借款人仍然催收，而这种情况不能单纯归咎于催收公司的管理者，更多的应该是对业务风险管理不到位造成的。

同时，法律法规也存在一定漏洞，一些催收公司或从业人员明知是逾期账款，还在给用户打着咨询、推销产品的幌子，大肆骚扰，甚至冒用银行工作人员身份等行为屡见不鲜，也有的用户的信息得到违法侵害，自身权益受到损害，都让逾期账款事件愈加沉重。

2、逾期已结不被忘记的原因

银行、信用卡公司、支付宝、京东等机构都会存在逾期已结不被忘记的情况，这背后有着比较明确的原因。

首先是银行等机构的业务系统互通不畅，有的人去还款了，但因为系统更新不及时，导致逾期信息还在，催收人员也不知道这个人已经还款了，无法取消催收提醒。

其次是逾期账款的管理情况不好，催收人员的素质参差不齐，有些催收人员遇到用户逾期账款，自身不具备核实客户身份的能力，会将客户信息进行简单比对而进行催收，由于身份信息不完备，导致要求非逾期账户进行还款，形成“逾期已结不被忘记”的情况。

此外，还存在一些催收公司的管理人员认为打过电话后就有收益，不了了之，只是做了强制关机、加入黑名单等操作，没有将用户逾期还款的情况输入系统进行更新。

3、如何防止重复催收，逾期已结不被忘记

一方面，银行等机构要做好内部管理，加强对逾期账款的管理，及时更新逾期状态，保持与外部催收企业的沟通，杜绝出现误导用户还款等情况，提高自身管理水平，降低逾期账款等风险。

另一方面，用户也应该提高自身风险意识，定期查看自己的信用卡、贷款等账单，及时确认账单中的信息是否真实，如果遇到误催，可以通过客服等渠道反馈，并保存好相应证据以便维权；此外，用户还可以主动与银行机构等沟通协商，协商还款方式和时间，尽量避免拖欠账单或超过还款期限。

4、加强法律法规的规范

对于重复催收和逾期已结不被忘记的问题，我们也要依赖于相关的法律法规来规定催收公司和从业人员的行为，加强对于催收行业的监管，推进社会文明的进步。

政府机关和各级监管部门应该对于催收公司和从业人员的行为给予监管，并在工作中把握好规范建设、加强自身管理等措施，充分发挥法律和监管机构的作用，共同打造信用良好的社会环境，逐步推动和完善法律法规的规范力度。

综上所述，为了解决重复催收，逾期已结不被忘记的问题，需要各方共同努力，从机构自身管理、用户自身风险意识提高和法律法规的规范等方面入手，打造良好的社会环境，保护逾期账款人的合法权益，让每个人都更加信任所依赖的机构和渠道，促进行业的健康发展。

为何不催收