本文将围绕一次动情的飞贷催收经历展开详细阐述。首先,催收行业的压力让人不敢轻易尝试,但同时,工作中也有令人倍感振奋的时刻。本文将从四个方面来讲述这次经历,分别是催收压力、情感共鸣、人性拯救和振奋催收。通过这样的阐述,我们希望读者能深入了解催收行业的艰辛与挑战,同时也能看到其中的人性光辉!
飞贷是一家以网络贷款为主营业务的公司,由于许多借款人并没有依约归还欠款,因此公司对催收员的工作压力很大。那时我是一名大学毕业生,应聘催收员算是出于无奈。每天,我都要通过电话、短信等手段进行逾期催收,遇到大额逾期欠款就需要拨打家庭电话、单位电话和紧急联系人电话,花费许多生命的时间和精力。
每个销售人员都会跟客户讲明白借款的后果,但有时借款人认为自己不会有问题,因此没有按时归还借款。这时,我们就需要不断地联系客户进行催收,而这种催收行为常常需要在工作时间外进行。我的压力越来越大,时常会忘记吃饭喝水甚至忘记去上厕所。
在经过几个月的催收工作后,我终于接到了一位很特殊的客户,这时我的人生轨迹也因此发生改变。
这位特殊的客户,叫小杨。他是一位全职上班的中年男人,因突发意外导致家庭状况一片狼藉。正当小杨痛苦不堪之时,他陷入了网络诈骗的陷阱,因此来到了飞贷公司进行借款。
当我知道小杨的情况后,我感同身受,因为我也曾被生活压得喘不过气。因此,我对小杨展现了我最大的同情心,而客户也很感激我并非像其他催收员那样只是一味的催收追债,而是真正的和他有了情感共鸣。
在与小杨的沟通中,我甚至为他提供了一些经验、智慧、关注、同情和理解。就在那一天,小杨在我的陪伴下如释重负,把他所有的秘密都告诉了我。从那时起,我意识到催收不仅仅是打电话催债,更是一个披荆斩棘挽救人心的人生之旅。
在小杨与我建立了情感共鸣后,我开始以更为人性化的方式进行催收。而这种方式,不仅可以得到客户的认可和信任,更重要的是能够帮助借款人摆脱恶性循环中的困扰。
我通过与小杨电话沟通,了解到他的工作状态和收入来源,并根据他的实际情况提出了一些切实可行的解决方案,让他不在为还款而感到煎熬。此时,作为催收员的我,深刻地认识到,真正的催收不是要客户偿还欠款,而是要在现实中帮助他们走出困境,重回正轨。
最终我们成功策划了一种可行的还款方案,小杨在我帮助下完成了还款。当我收到小杨邮寄来的小卡车,上面写着“首先感谢我的催收员,如果没有她,我根本不知如何是好。今后,我不仅要把飞贷的债务还清,更要在生活上注意健康和家庭建设。”当我看到这张卡片的时候,我的人生轨迹发生了惊人的改变。
这种与客户建立情感共鸣的催收方式,虽然比一味恶意的追债方式多了许多难度,但却也是一种能够带来真正意义上的催收振奋。当借款人们被帮助走出债务困境时,他们也会更加认可催收员的价值,也会更加愿意积极地与催收员沟通。
这样的成功经历,也成为了我身为一个催收员的汲取力量的源泉。每次我想退缩或者无法面对工作中的挑战时,都会想起小杨的故事,想起那张小卡车。这些都让我有了展翅翱翔的勇气。
总的来说,这次动情的飞贷催收经历深深地触动了我,让我明白到催收不仅仅是简单的追债工作,更需要面对借款人的具体情况,通过人性化的方式,协助借款人从恶性循环中走出困境。对于每一名催收员,这都是一段催收成长的历程,体现了催收行业的人性光辉。
也让我认识到了自己的成长之路,每一位催收员在这条路上努力前行,都可以成为行业中的佼佼者,用真诚的情感诠释催收多彩的一面,也获得自己品质升华的机会!
扫一扫二维码
用手机访问