中信催收作为一家专业从事银行催收服务的公司,在近期被曝出强力催债的行为,引起了广泛关注。这些行为所涉及的范围之广、手段之恶劣、影响之深远,令人震惊。本文将从以下四个方面进行详细阐述。
中信催收公司对于催收人员的指标要求非常严格,在其收益分成机制中,一旦达到一定的指标,催收人员可以获得额外的奖金补贴。这种机制引导了催收人员使用各种手段,包括恐吓、辱骂、暴力等手段进行催收,甚至不惜违反法律规定,威胁、恐吓、骚扰催债客户及其家人,造成不良社会影响。
此外,中信催收公司在内部考核时,会对催收成功率进行量化考核,而对于催收过程中是否存在不当行为等方面的考核非常不足,导致催收人员往往将手中所有的案件处理完毕,以便在考核中取得更高的成绩。
因此,在内部指标机制不合理的情况下,中信催收公司往往推动催收人员采取过激手段进行催收,极大地损害了客户的合法权益。
为了达到公司的催收指标,中信催收公司的催收人员可以不择手段,采用威胁、恐吓、辱骂、骚扰、侵犯隐私等恶劣手段。部分催收人员在电话催收中使用恶劣语言,对催债人进行恶意攻击,威胁甚至说出一些恶毒的话语。对于拒不还款的客户,催收人员会采取骚扰、威胁、恐吓等手段,导致客户心理和身体健康遭到严重损害。
而且,为了让客户尽快还款,中信催收公司采取了非常极端的措施。比如,对于一些客户的亲属,中信催收公司会通过电话、短信等方式,对其进行道德、心理甚至肉体上的威胁。这种威胁客户家属的行为非常严重,严重侵犯了人身权、财产权和尊严权等法定权利。
总之,中信催收公司的催收手段极其恶劣,严重超出了法律规定范畴,导致了不良社会影响。
中信催收公司的催收人员大多数是被淘汰的银行员工或者春季招聘的大学生,没有经过专业的催收培训,且受到公司指标机制的影响,很多催收人员的素质非常低下。这些人在催收中可以采用各种手段,而不为其后果考虑,严重损害了一些客户的合法权益。
中信催收公司不仅仅需要催收人员,还需要聘请专业律师、律师助理等人员参与催收工作。但在实际工作中,中信催收公司的律师、律师助理、顾问等从业人员认真程度不高,处理案件时往往缺乏独立思考,过多地依赖催收人员的陈述和证据,并且处理案件效率极低,让客户和银行贷款方都不满意。
中信催收公司在催收中频频违反法律规定,严重侵犯了客户的合法权益。其中最突出的问题就是中信催收公司的工作人员在催收过程中,违反了《中华人民共和国合同法》中关于过度催收和恶意诉讼的规定,甚至影响了银行贷款利益。
此外,中信催收公司的催收人员和律师等从业人员在处理案件时,往往无视相关法律规定,蓄意掩盖证据,甚至编造虚假事实和证据,捏造虚假追债记录等行为时有发生,给客户造成严重的经济和心理损失。
综合以上四个方面的情况,可以看出中信催收强力催债的行为极度恶劣,直接影响了客户的合法权益,也损害了银行贷款方的信誉。因此,中信催收公司需要尽快整改,改变指标机制,加强催收人员的培训,提高工作人员的素质,同时在催收时合法合规,遵守法律规定和道德准则,维护良好的社会秩序。
在未来的催收工作中,中信催收公司应该注重道德和法律的规范性,树立良好的企业形象,避免出现不当行为,尽可能地保护客户的合法权益。
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