武汉要账公司：被投诉催收有提成吗？这是否合理？

摘要：本文讨论了被投诉催收是否有提成以及这种做法是否合理。文章从严格执行法律、避免企业利益冲突、保护催收员权益、提高行业诚信度等四个方面进行详细阐述。

1、严格执行法律

在中国的征信系统中，信用记录被认为是个人重要资产之一，因此很多人觉得催收行业是不道德的、有欺诈成分的。但实际上，很多催收公司都是通过与律师事务所等法律机构合作，依法催收欠款。因此对于这些公司，如果有提成的制度，很容易会导致催收员违法行为的发生，例如讹诈威胁等。如果这种情况被检举或投诉，既不符合法律规定，也会给企业带来不良的社会声誉影响。

因此，针对被投诉催收是否有提成这一问题，从严格执行法律的层面，我们认为对于律师事务所等符合执业资格、合法规范经营的机构，因其催收行为符合法律法规的规范要求，不建议出现提成这种制度。

同时，针对个体催收员，只要严格遵守法律法规，秉持诚信经营，不仅不存在需要进行回避的利益冲突，而且将获得更多的客户信任和业务量。

2、避免企业利益冲突

被投诉催收是否有提成的问题实际上缘起于催收公司往往是收取业务量的一定比例作为员工的奖金，这种做法可能会导致催收员将收取任务单作为首要目标，从而被投诉催收的情况层出不穷。同时，为了达到企业指定的奖金目标，也可能有催收员采用非法手段进行恶意逼债等行为。

如果这种情况再加入提成制度，很容易引起企业利益和员工利益的两难冲突。例如在多个委外公司进行催收，并且收取任务单比例不相同的情况下，员工会从中偏袒其中比例高的公司，从而帮助该委外公司更好地满足业务量，最终导致其他委外公司业务的流失。

因此，从业务独立性、法律规范等多方面考虑，被投诉催收有提成的做法并不合适。

3、保护催收员权益

对于催收员而言，他们的主要工作就是开展委外催收以及推销催收服务。如果制度中引入提成制度，不必要的竞争和矛盾可能会导致催收员之间的不正当竞争。这将导致员工间甚至向客户推荐使用哪些委外公司都存在着非理性和不可预测性的因素，对行业信誉造成巨大损失。

此外，考虑到部分催收行业行为本身就被视为是不道德且不可信任的，对催收员使用提成制度的作法将可能导致员工个人价值观的扭曲。如果让员工本着用尽一切手段追求业务量的目标运作，这无疑会引发许多社会问题。因此，在考虑保护催收员权益的前提下，我们认为不应引入提成制度。

4、提高行业诚信度

被投诉催收是否有提成，实际上涉及到行业信誉的问题。信誉是催收行业最宝贵的资源之一，可能对个人、企业和催收行业的长远发展带来深远影响。

在提高行业信誉度的过程中，我们认为，在没有触及到法律规定的情况下，尽可能地减少风险和影响。不管是个体还是企业，都应秉持开明的态度、注重诚信的经营理念，尽可能做到业务的独立性和规范性，并遵循行业自律标准和评价体系。

从长远来看，不仅有可能保护行业的社会信誉，更有可能给整个行业带来进一步发展的机会。

综上所述，在被投诉催收是否有提成的情况下，行业需要坚持诚信经营、秉持规范先行的原则，不建议引入提成制度，尤其是在从业人员代收时更需慎重考虑这个问题。同时，要营造一个遵纪操守、公平公正的催收环境，提高行业诚信度，进一步规范行业秩序。

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