武汉收账公司：蜡笔让催债公司要账

本文将就“蜡笔让催债公司要账”的事件展开相关阐述，整篇文章将从以下4个方面进行详细讲述：从事件起因开始、蜡笔让公司如何运用社交平台应对危机、事件背后的管理问题以及最后事件所带给我们的启示。

1、事件起因

2019年11月13日，某催收公司爆出不正当追债虐待事件，这一事件在网络上迅速发酵，使得这家催收公司的名誉受到了严重的损害。蜡笔让公司一直致力于社交媒体营销，正逢此时，这家公司的客服通过微博发布了关于催收公司的文章，借此引起了公众的广泛关注。不过，在此之前，蜡笔让还没有正式介入整个事件。蜡笔让的一位员工披露，此举出于对待高离职率同事的抱怨，实属无心之举。

在客服发布的微博文章中，针对催收公司的虐待事件以及传统催收方式的不科学性进行了有效的阐述，吸引了大量关注，并使得蜡笔让公司迅速成为了受害者的代表，得到了众多网友的支持和认可。

然而，这个事件也为蜡笔让公司带来了不小的危机，因为蜡笔让公司的此举也引来了误解以及一些质疑。蜡笔让公司的一些直播间也因此受到了影响及批评。

2、蜡笔让公司如何运用社交平台应对危机

面对被误解的情况，蜡笔让公司并没有选择保持沉默，反而积极运用社交媒体应对危机。蜡笔让公司通过微博发表声明对公司员工的行为进行了谴责，并强调公司一直坚持依法合规经营。

接着，蜡笔让公司运用微博等社交平台一方面完善公司的品牌形象，另一方面也通过与用户的互动，积极地回答网友的各种问题，让大家更加了解运营理念以及公司管理思想。

此外，蜡笔让公司还通过开展一系列公益活动，来展现公司积极向上和正当经营的形象，如针对青少年开设编程课程等，此举也为企业的可持续发展奠定了基础。

3、事件背后的管理问题

“蜡笔让事件”不仅引出了现行的某些民间催收的不规范问题，同时也暴露了蜡笔让公司在管理上的疏漏。蜡笔让公司是一家专注K12在线编程教育的互联网公司，如此竟然会发生与催收公司无关的事件？这也暴露出了蜡笔让公司管理存在的隐患。

公司管理存在缺陷，员工权利维护不到位。从事件前期的员工投诉到事件中的小心思，都对蜡笔让公司的管理者发出了警示。在事件的第一时间，蜡笔让公司应该首先与员工沟通，及时了解情况，这也是企业管理中一环难求之处。

4、事件所带给我们的启示

从事件中，我们可以看到“企业社交媒体运营”的正反面。虽然蜡笔让公司在危机管理中表现出色，但其也从事件中得到了应该学习的教训。企业的社交媒体营销不是披上一件披风就能轻松成功，而是需要企业良好的内外部环境配合。在内部，应该通过完善人性化、流程化的管理制度及公司文化来提高员工的获得感，促进企业自身长足发展；在外部，也应该尊重社交媒体的公众世界观，在宣传中同时也注重企业形象、品牌和商业道德等方面，营造良好的企业社会形象及口碑。

总的来说，企业的社交媒体管理一旦出现漏洞，都有可能成为危机事件的催化剂。企业应该尽可能提高内外环境的匹配度，避免出现不必要的问题。同时，企业在社交媒体上的运营也需要更加理智、精准和规范，这样才能赢得公众的认可。

综上所述，蜡笔让公司在此次事件中的表现为我们树立了一个牢固而广阔的管理思想，也发掘出企业社交媒体营销的更多潜力，具有很强的借鉴意义。

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