武汉讨债公司：整治网贷电话催收，呼唤更文明的催收方式

摘要：随着互联网金融行业的发展，不法分子利用网贷骗取资金的案件越来越多，加上众多借款用户的不良还款记录，导致了网贷电话催收的暴力和不文明现象。本文从整治网贷电话催收、呼唤更文明的催收方式、文明催收方式的优点、建立信用催收制度四个方面详细阐述如何改善催收方式，以期减少不必要的纠纷和负面影响，维护良好的互联网金融市场。

1、整治网贷电话催收

随意使用网贷电话催收，甚至在催收中使用暴力手段已经严重影响到了互联网金融市场的形象。网贷电话催收必须要遵守国家法律法规的规定，履行问询、告知等一系列规 定的催收程序。此外，要求催收公司建立公开透明的客户服务制度，接受监管部门的监督。

相信大多数催收公司都会秉持这些基本原则，但少数公司还存在一定的不规范现象，需要加强对这些公司的监管，提高催收公司的素质。

除此之外，在催收过程中加强对催收员安全防范的措施也是非常必要的，因为催收工作的性质容易引起债务人情绪激动，严重时常常会引发事故风险。

2、呼唤更文明的催收方式

在催收过程中，催收员要尝试用友好的方式跟借款人沟通，了解具体情况并提供帮助和咨询服务。如果双方无法达成合理的还款协议，可以选择律师函等法律手段来解决问题。借此来避免在催收过程中出现过激的行为，同时也维护公司形象。

在催收电话中，催收员要尊重借款人的权利，严格执行不得骚扰借款人的要求。对遇到的投诉和矛盾问题，催收员也应该敏锐的察觉并及时处理，做到基本的法制催收，并通过职业素养提供良好的服务，获得借款人的信任。

坚持文明催收方式可以实现收益最大化，提升品牌形象，吸纳高素质的催收员，控制债权风险，实现公司可持续发展。

3、文明催收方式的优点

文明催收方式主要是指通过合适的沟通方式，平等沟通，调整还款计划和量身定制还款方式，以人性化的方式解决借款人违约问题，并且通过合法手段实现追债的过程。

文明催收方式不仅可以消减贷款人的还款压力，企业形象和合规形象也能够得到提高，同时催收成功率和坏账率也可以有所改善。可以说，文明催收方式是借款人利益、催收机构利益、社会利益的共赢方式。

此外，建立信用积累制度，对于良好还款习惯的借款人，可以为其提供再次借贷的额度或者适当降低借款利率，以此激励借款人养成良好的还款记录，并且提升企业形象。

4、建立信用催收制度

借款过程中，可以通过信用评估来确定借款人的还款能力和还款意愿。根据评估结果，可以筛选出优质的借款人，同时给予其尽量优惠的还款方案和条件。而对于一些不良记录过多的借款人，催收机构可以使用强制执行等手段来执行还款。

建立信用催收制度，可以有效降低强制催收的难度，避免出现暴力催收，摆脱无奈的状况，提高催收质量和效率，并在不良记录借款人上实施依法催收，并将催收制度落实到每个环节，提升借款人和催收机构的利益。

总之，建立合理和健康的互联网金融市场机制，需要各方的共同努力。催收公司应该以用户为中心，坚持社会责任，为促进互联网金融行业的健康发展贡献力量。

在整治网贷电话催收的同时，呼唤更文明的催收方式是一个不可或缺的环节，文明催收方式可以避免投诉和纠纷。建立信用催收制度可以降低强制催收的难度，避免出现暴力催收，摆脱无奈的状况，提高催收质量和效率。只有通过多方面合理的措施，才能够维护好互联网金融市场的健康发展。

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