武汉要账公司：拍拍贷催收岗位需求分析及应聘技巧

拍拍贷作为一家十分知名的互联网金融公司，其催收岗位一直备受关注。催收岗位是公司非常重要的一环，也是一个成长型的部门，需要企业对人才有很高的要求，针对岗位的人才培养也是必然的。

本文从需求分析和应聘技巧两个角度出发，对拍拍贷催收岗位进行详细的探讨和总结，旨在为求职者提供有价值的参考和指导。

1、需求分析

要求一：沟通能力强。催收工作，要求沟通能力一定要很强。催收方与被催收方之间隔了无数层壁垒，催收人员需要借助自己强大的沟通技巧，化解与被催收方的对立情绪，达到快速解决问题的目的。

要求二：应变能力强。因为每个人背景、响应方式都不同，如果简单的执行文件模板，肯定是行不通的。在操作中，需要催收人员在接收到反馈情况下，随机应变，做出针对性的处理方案。

要求三：普惠金融视野。由于催收涉及到金融方面的交互，因此要求催收人员有普惠金融的视野，能够全面的了解行业趋势，为催收保驾护航。

2、应聘技巧

技巧一：精通业务。了解公司背景，业务模式等。这有助于大家在面试过程中更好的去站在公司的角度理解公司，能够更好的向公司展示自己，同时能够在面试者提出问题时进行合理的回答。

技巧二：沟通准备。口语和书面的基础还是非常重要的，由于催款人员需要沟通，所以语言准确性是很重要的。在面试前，可以准备一些英文的沟通模板，以便在面试的时候顾问能够更好的了解求职者语言的沟通水平。

技巧三：个人介绍。 意识到面试中个人介绍的重要性，自我介绍不仅仅是展示个人的学历和工作经验，更是展示出一个有激情有灵性的人，和用于描述自己的社交价值等等。这种展示能够增加自己的价值，也能说明自己不仅仅是一个空洞的理论家，懂得在人际交往层面提供价值。

3、培训方案

拍拍贷综合运用虚拟班级、课堂教学等以及第三方人才服务机构，针对催收岗位的人才提供专业的培训方案。具体包括以下几个方面：

方案一：业务培训。通过培训解释拍拍贷的运营模式，产品特点，案例分析等，从而增加催收员的定位准确性，以及服务意识和性格的修炼。

方案二：技能培训。通过虚拟班级等手段，将大量的技巧和语句运用讲解、角色扮演、案例分析等方式进行培训，提高催收员的话术能力和技巧。

方案三：专项能力培训。这包括谈判美学、客服心理学、商业沟通等方面的培训，逐步完善催收人员拥有普惠金融视野的能力，更好的接触市场，提高催收绩效。

4、招聘流程

首先，求职者通过招聘网站或者猎头公司递交简历，公司会对简历进行筛选，然后选择合适的人员进行电话面试，如果电话面试顺利，进入现场面试环节。

面试的流程为三轮，第一轮与HR 面谈自我介绍及经历、学历、工作经验等进行交流，第二轮为部门技术面负责人和现在该岗位工作人员面试，考察技巧与业务能力；第三轮是面试总监，总结面试情况，给予应聘者建议，就职意向等进行确认和反馈。

这里要特别提醒一下，催收岗位虽然对能力的要求很高，但是对于应聘者的经验和学历并不是一味要求卓越。它更注重求职者的思维方式、个人习惯、自信心、服务意识等多方面的素质，而非一味追求求职者的学历和工作经验。

总体而言，拍拍贷催收岗位是一个非常专业而且实用的人才岗位，需要企业拥有极高的要求，这也要求求职者具备更加丰富的实际经验、知识、技能、意识和逻辑。通过对文中所述需求和技巧的理解，应聘者可以在求职过程中更好的准备，实现自身发展的跨越式提升。

为了胜出于激烈的市场竞争中，不断培养自己，不断提高自己，需要启动自我学习和适应社会的意识。

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