武汉要账公司：忘记债务如何催收电话？催债技巧请收藏！

摘要：在催债过程中，遇到忘记债务的情况并不少见。那么，如何催收忘记债务的债务人呢？本文从以下四个方面分别阐述，包括：提供相关证据，采取有效沟通方式，债务人利益维护以及拟定还款计划。希望能够对催收人员在实际工作中提供一些帮助和参考。

1、提供相关证据

忘记债务可能是债务人故意的，也可能是漏记或误解。对于前者，催收人有必要提供相关证据，让债务人了解他们已经签署的文件和承诺，这可以通过律师函或合同等方式进行。如果是后者，催收人还需要在提供证据的同时，尝试让债务人回忆起债务。例如：“您是否记得这份合同，其中约定您今后需要偿还的金额为XXX…”

在提供证据时，催收人员应该保持耐心和语气的友好，以避免债务人反感或情绪化。这一点对于催收工作的任何阶段都非常重要。

如果债务人声称公证处或银行账单上没有相关记录时，我们建议催收人齐备相关的记录，这些记录应能证明债务人借款已经到账。

2、采取有效沟通方式

催收忘记债务的债务人可能会感到尴尬或不安。在催收过程中，催收人需要展现同情和理解的态度。如果债务人不愿意谈论他们的重大债务情况，我们建议催收人改变沟通方式，尝试熟练问询债务人的情况，如家庭状况、工作状况等。

为了让债务人感到舒适，催收人可以采用温和的语气、多次问询以及积极提供帮助和建议等手段，使其感到信任和放心。此外，催收人也可以通过语调和表情来传递正面信号，传达出对债务人复杂处境的理解和支持。

3、债务人利益维护

在催收过程中，催收人往往会感到压力和挫折，这时债务人利益维护就显得尤为重要。如果债务人认为自己被欺骗或不公平，那么其债务意愿的程度和意愿顺从程度就会下降，甚至会提出诉讼。为了避免这种情况，催收人可以通过向债务人提供合法、透明和公平的还款计划以及合理的利率，在维护债务人利益同时，也有助于更有效地收回未偿还欠款。

此外，催收人也可以根据债务人的个人情况和还款能力，制定灵活、适当的还款计划。如果债务人能够意外获得一笔钱，可以尝试让其预付今后的还款计划，需要注意的是，催收人在这一过程中不能太过于强制性。

4、拟定还款计划

对于催收忘记债务的债务人，需要尽可能地让其意识到债务的严重性。此时，催收人应该制定合理、切实可行的还款计划，并尽可能多的提供一些还款方式，如分期付款，至少要比债务人自己想出来的更为适合其个人情况和收入情况。

同时，催收人需要不断跟进还款计划的执行情况并尽可能发掘任何不能偿还的迹象，如勿违背还款承诺，寻求合适的支持和帮助等也是需要考虑的内容。

总而言之，催收忘记债务的债务人仍然是一项复杂而繁琐的工作。但是，有了以上的催收技巧和方法，催收人将更容易识别和处理这些情况，并在少量损失的前提下完成这项工作。

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