武汉要账公司：平安普惠催收违法致死？

摘要：

近期，平安普惠因涉嫌违法催收致死一事备受关注。该事件引起了广泛的社会关注和争议，也让我们再次回顾了催收行业违法乱象的问题。本文将从催收的定义、行业乱象、平安普惠此次违法催收致死事件以及防范措施等四个方面进行探讨，为大家深入分析平安普惠催收违法致死背后的问题。

1、催收的定义和行业乱象

催收是指金融机构或催收公司通过法律手段或协商等方式，追回逾期贷款本金、利息和手续费的行为。由于行业特殊性质，催收行业一直存在着违法乱象的问题。其中一部分从业者存在不良催收、暴力催收等违法行为，这些行为已经影响到催收行业的正常发展。另一方面，部分金融机构或催收公司存在不妥的业务经营，推崇“以催收为主”、过度依赖催收等行为，给消费者带来了极大的伤害。

防范乱象首先从企业自身做起，加强基层业务经营管理规范，建立健全内部治理体系，完善各项制度，以提高服务质量、提升行业发展质量。催收企业应从严保密，全面尊重客户隐私权，同时积极与客户进行沟通，争取得到客户谅解，并制定追讨方案、提供咨询和疏导等方式来解决借款人的问题。

2、平安普惠违法催收致死事件

平安普惠催收员在追讨逾期贷款时，其持橙色电击棍将债务人重度脑残打成植物人，已助法医鉴定成其老年痴呆、完全丧失劳动能力。该事件引起广泛社会关注和谴责，催收业和金融业普遍被质疑。

相关人员应该被依法追究其刑事责任，对于平安普惠，其在个人隐私保护、业务流程监管等方面存在缺陷。此次事件也暴露了我国金融和催收行业监管的薄弱环节，相关部门需加强对催收企业的监管，完善催收行业的法律制度，规范催收行业的秩序，以避免类似事件的再次发生。

3、防范措施

针对平安普惠事件，催收行业和金融业可以从以下几个方面进行防范：

（1）压缩非正常用途的负债规模，确保催收的金额准确合法；

（2）加强对催收工作人员的聘用和培训，确保从业人员的素质和合法操作意识；

（3）制定健全对逾期账单的处置方案和规则，定期对催收工作人员进行考核；

（4）加强社会监督和对银行的督导，建立健全催收投诉处理机制，及时处理各类催收投诉。

4、总结

此次平安普惠催收违法致死事件严重震撼了金融和催收行业，引起了社会各界对金融服务的质疑和反思。为了维护社会稳定，规范金融和催收行业的秩序，应该加强立法，严格监管，建立健全制度体系，提高行业从业人员素质，积极开展宣传教育，提高公众对催收的认知度，促进行业健康发展。

在全社会的共同努力下，催收行业相信会逐渐变得清朗、健康，真正把行业优势发挥出来，为企业和债务人提供可靠、优良的服务。

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