武汉讨债公司：工行催收是外包还是银行

工行催收方式一直备受关注，一些消费者在欠款后经常会接到催收电话。然而，在这个过程中，工行催收是外包还是银行自营，一直是一个争议的话题。本文将从以下四个方面详细阐述工行催收是外包还是银行自营的情况，帮助读者更好地理解这个问题。

1、催收人员来源

工行催收人员的来源成为外包和银行自营的重要区分。如果催收人员来自外包机构，那么可以认为工行的催收是外包的。但是，在工行网站的储蓄卡逾期催收区，可以看到招募工行催收人员的消息，这意味着催收工作是由银行自营进行的。

此外，工行催收中心的电话号码也是银行的公共电话，没有与外包机构联系的迹象。因此，我们可以认为工行的催收是银行自营的。

2、催收流程控制

催收流程对于判断工行的催收是外包还是银行自营也是非常重要的。工行的催收流程被认为是非常谨慎和严格的，所有催收必须经过严格的等级和程序。所有的催收人员都接受过专业的催收培训，了解催收法律法规和工行银行的催收政策。

此外，银行催收部门直接接受银行上层领导的管理和领导，因此银行可以更好地控制催收流程，保证催收的合法和严格。

3、催收费用

银行自营的催收费用相对于外包是固定的，不同的催收情况所需的费用也不同，银行可以准确的计算出所有催收情况的费用并交由对应的部门处理。而外包公司计算催收费用的方式往往更复杂，需要考虑外包公司的利润，这会使得外包的催收费用相对较高。

工行作为国内最大的银行之一，拥有成枚董事长将催收纳入日常业务，并制定了对于各种催收情形，银行建立了相应的催收费用标准，催款人员的酬金也和业绩挂钩，因此总体来讲催收成本不会很高。

4、风险控制

银行自营的催收方式对于控制风险更加严格。因为银行对于催收有更全面的了解，能够更好的控制风险。而外包公司可能无法深入了解银行客户的背景和实际情况，因此无法进行综合的风险控制。

并且，银行的信誉度更高，人们更愿意相信银行催收机构，遇到问题时也更加愿意与银行催收部门沟通处理。银行自营的催收方式有利于维护工行的品牌形象，也有利于维护客户的权益。

综上所述，工行的催收是银行自营的，而不是外包的。银行自营的催收方式有许多优点，如严格的流程控制、稳定的催收费用、全面的风险控制等。银行自营的催收方式有助于银行维护自身的品牌形象和客户的权益，对于消费者也更加可靠和信任。

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