武汉讨债公司：催收越强，坏账越多？

摘要: 近年来，催收行业得到了长足发展，然而却出现了一种现象：催收越强，坏账越多。本文将从客户端、催收公司、催收员和外部环境四个方面分析探讨这种现象的原因。

1、客户端

客户端是催收公司获取违约信息、制订合理催收计划的重要来源。然而，一些客户端提供的信息非常有限，不够全面，催收公司难以从中得到有用信息，只能够采用强制催收方式。或者，一些客户端提供的信息不够真实，可能存在客户提供虚假信息、隐瞒真实情况的情况。当催收员根据虚假信息采取错误的催收策略时，不仅无法达到预期的回款效果，还会对客户产生负面影响，进一步加重坏账的风险。

其次，一些客户端与催收公司的合作模式也可能导致催收越强，坏账越多的情况。例如，一些小贷公司，为了降低催收成本，与多个催收公司合作，造成了多头催收的情况。由于各个催收公司之间缺乏有效的协调，可能导致重复催收、轻重失衡等情况。更为严重的是，一些小贷公司在给出违约客户信息的同时，也在背后“打乱琴键”，催收公司很难真正掌握客户信息，进一步增加了坏账的风险。

2、催收公司

催收公司作为一种中介机构，其经营方式、员工素质等因素对坏账风险有直接影响。

首先，一些催收公司为了借此调整资产质量，可能会采取极端的催收手段，例如设置不合理的利息、多次骚扰欺诈等。这些催收方式可能会对违约客户甚至正常客户造成经济损失，打击了客户的信任，最终导致坏账风险增大。

其次，一些催收公司的员工素质也不够高。催收员是催收公司与客户之间的桥梁和纽带，如果催收员素质不佳，可能会采取错误的催收策略，导致客户负面情绪加重，甚至流失客户。更为严重的是，一些催收员通过私下与违约客户交流，提供“回扣”等行为，破坏了催收公司的公信力和专业性，进一步加大了坏账风险。

3、催收员

催收员本质上是催收工作的承担者，其工作经验、专业水平、斗志、工作态度等因素直接影响催收工作的效果。

首先，一些催收员缺乏有效的催收经验，可能作出错误判断和催收策略，导致催收效果不佳。另外，一些催收员的工作态度不够积极，缺乏对违约客户的耐心和同情心，可能会对违约客户采取威胁、恐吓等不合理催收方式，进一步加大坏账的风险。

其次，一些催收员也存在职业道德问题。例如，一些催收员通过欺骗、放高利贷等方式，在催收过程中获取个人利益。还有一些催收员会私下与客户交流，并保证客户可以暂时不还款，或者“返还”一部分利息等。这些行为一方面造成了信任危机，另一方面也会导致坏账风险的增大。

4、外部环境

外部环境包括经济、法律、社会文化等各种因素，这些因素会直接或间接地影响催收工作的展开和效果。

例如，在经济萧条时期，违约客户增多，这就需要催收公司加大催收力度。然而，在这样的情况下，客户回款能力更加脆弱，提高催收力度可能会让客户产生逃避、逃婚的想法，加重坏账的风险。另外，在法律制度不健全的环境下，一些违约客户可能会故意逃避还款，而催收公司如无有效手段，同样会加大坏账风险。

社会文化也会对催收工作产生一定的影响。例如，在一些地方，家庭信用意识、教育程度等因素对催收工作的效果产生了重要影响。此外，不同地区、不同客户群体的心理特点也可能影响催收工作的展开。

总之，催收越强，坏账越多的现象存在多种因素和问题，需要在各个方面采取有效措施和策略最大程度地减少坏账风险，确保催收工作的顺利开展。

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