武汉要账公司：以外访为核心的催收短信技巧

随着互联网的飞速发展，人们越来越习惯使用短信来解决生活中的各种问题。然而，在日常生活中乱发垃圾短信是不可以的，但是在催收领域，短信却成了一种必不可少的工具。而以外访为核心的催收短信技巧更是被广泛应用，成为了催收人员必备的技能。本文将从四个方面详细阐述以外访为核心的催收短信技巧。

1、短信格式

催收短信的格式是十分重要的，不同于日常短信，催收短信需要包含债务信息、催收事项等各种内容，因此短信的格式设计必须合理。首先，在文字选择上，应该简洁明了，直接表达，让语言鲜明；其次，在格式上，应该突出关键信息，即使信息过多，也要保证重点信息端正醒目；最后，尽可能使短信扫描后就能让人理解其意图，让短信读者容易接受，这也许是提高短信催收效果的最关键之处。

2、短信内容的撰写

撰写催收短信时，需要注意以下几点：明确催收事项，例如告知逾期事宜，提醒还款日期并告诉如果还不还款会带来的后果；表达诚意，确保用词得体，避免让催收短信变成“斥责”短信；及时跟进，对于没有回复的短信进行及时后续跟进，一般催收人员会通过电话，微信等其他渠道进行后续跟进。

3、短信语言表达

催收短信的语言表达需要体现催收人员的专业素养。首先，语气一定要礼貌，避免使用带有侮辱性的话语，同时，也要避免单一的文字，可以适当地添加表情，增加短信的亲和力。其次，要强调利益，短信内容要突出债权方的优势，为催收事宜铺垫。最后，要多注意措辞，尤其是语气的把握，要说话多听，不要发生误解，造成不必要的麻烦。

4、短信内容的效果评估方法

短信的效果评估是很关键的环节，可根据回复效果、还款情况、退货率等考查。可通过短信发送量和短信回复率分析推导短信的效果。对于回复率和还款情况不好的短信可以对短信格式、内容进行调整。对于退换货率高的短信，需要定期做更新优化，从而提高短信的效果和下一步打法。

总之，以外访为核心的催收短信技巧对于催收人员来说是十分重要的。因此短信格式、内容、表达等各方面都是必不可少的，同时也需要不断地优化进行效果评估，从而提高催收效率。只有熟练掌握短信催收技巧，才能在催收过程中取得成功。

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